داشبورد مدیریتی که با نام داشبورد استراتژیک هم شناخته می‌شود، اطلاعات مهم و ضروری کسب‌وکار را به‌صورت تصویری و گرافیکی، به مدیرانی که با محدودیت‌های زمانی مواجه هستند، ارائه می‌دهد. این موضوع بسیار مهم است که داشبورد خود را بر اساس یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) معنادار و هدف‌دار ایجاد کنید تا بتوانید از مزایای داشبورد مدیریتی که شامل پاسخ به سؤالات مهم و حیاتی درزمینه‌ی تجارت و کسب‌وکار، هماهنگ کردن فعالیت‌های تجاری با استراتژی شرکت و افزایش بهره‌وری و سودآوری است، بهره‌مند شوید. استفاده از داشبورد مدیریتی با ترکیبی از نرم‌افزارهای مبتنی بر وب و داده‌های واقعی، بسیار آسان است.

داشبورد مدیریتی چیست؟

بر اساس آمار شرکت آی بی ام(IBM) روزانه بیش از 2،5 کوینتیلیون بایت دیتا تولید می‌شود. در دنیایی که در این حجم عظیم از اطلاعات در حال غرق شدن است، بسیار مهم است که بتوانید تنها اطلاعاتی را که برای شما و شرکتتان مهم و حیاتی هستند، به دست بیاورید تا بتوانید به‌سرعت و به‌راحتی، به تصمیماتی صحیح برای پیشرفت دست‌یابید. شما از طریق یک داشبورد مدیریتی می‌توانید مقدار بسیار عظیمی از اطلاعات را مورد بررسی قرار دهید و تصمیماتی را مبتنی بر اطلاعات واقعی و در زمان صحیح اتخاذ کنید. با توجه به اینکه داشبورد مدیریتی قادر است تا از طریق یک رابط گرافیکی و تصویری داده‌ها را بررسی کند، مدیران سازمان‌ها می‌توانند از طریق این اطلاعات، نمایی کلی از سازمان یا شرکت خود به دست بیاورند و آن را در مقابل بحران‌های مختلفی ایمن کنند و از طرفی فرصت‌های مختلف را برای پیشرفت سازمان بررسی نمایند.

 داشبورد مدیریتی می‌تواند اعداد، شاخصه‌ی کلیدی عملکرد (KPI) و حتی در برخی موارد کارت‌های امتیازدهی عملکرد (Performance Scorecards) را در صفحه‌ای مجزا و با دسترسی‌های مختلف برای مدیران سطوح بالای سازمانی نمایش دهد. یک رابط کاربری سفارشی‌سازی شده در داشبورد مدیریتی، باید قادر باشد تا اطلاعات گوناگونی همچون نرم ‌افزار حسابداری، سامانه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ایمیل‌های شرکتی و برنامه‌های تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت را از منابع مختلف جمع‌آوری کند.

قابلیت های داشبورد مدیریتی

قابلیت سفارشی‌سازی

شما باید قادر باشید تا به اطلاعاتی که می‌خواهید دسترسی پیدا کنید و آن‌ها را به شیوه ای که برای شما راحت‌تر و مناسب‌تر است مشاهده نمایید .کاربران داشبوردهای مدیریتی باید بتوانند تا هر آن چه را که در داشبورد مشاهده می‌کنند، سفارشی‌سازی کنند و تغییر دهند.

قابلیت کشیدن و رها کردن

کشیدن و رها کردن(Drag-and-Drop) روشی سریع و آسان برای کار با نرم‌افزارهای کاربردی است. با این روش شما می‌توانید از طریق نشانگر موس، فایل‌ها و مدارک موردنیازتان را به هر جا که دوست دارید منتقل کنید. شما از طریق این قابلیت می‌توانید ابزارهای مختلفی را به داشبورد خود اضافه کنید تا اطلاعات بیشتری را مورد بررسی قرار دهید .قابلیت کشیدن و رها کردن، یک روش بسیار ساده و آسان برای رفع نیازهای مدیریتی شماست.

قابلیت انتخاب رنگ و فونت

شما می‌توانید با انتخاب رنگ‌ها و فونت‌های مختلف، داشبورد خود را ازنظر بصری جذاب‌تر کنید. این قابلیت به‌خصوص برای شرکت‌هایی که می‌خواهند از بعضی اطلاعات، به‌عنوان ابزاری برای فروش استفاده کنند بسیار کارآمد است .این انعطاف‌پذیری ظاهری، برای شرکت‌هایی که دوست دارند داشبوردشان را با برند خود هماهنگ کنند بسیار مناسب است.

قابلیت نمایش‌های گرافیکی مختلف

به‌جز نمودارها و چارت‌های گرافیکی، شیوه‌های مختلف دیگری نیز برای نشان دادن اطلاعات مختلف وجود دارد. برخی از گزینه‌های نمایش گرافیکی اطلاعات عبارتند از: سرعت‌سنج (speedometers)، نقطه‌گذاری(dot plots) ، محورها(pivots) و نمودارهای تعاملی(interactive graphs)

برای کسب اطلاعات در خصوص تاریخ و ساعت امروز نیز کافیست وارد سایت یار شوید. 

برای خواندن ادامه این مطلب کافیست اینجا کلیک کنید. 

داشبورد مدیریتی که با نام داشبورد استراتژیک هم شناخته می‌شود، اطلاعات مهم و ضروری کسب‌وکار را به‌صورت تصویری و گرافیکی، به مدیرانی که با محدودیت‌های زمانی مواجه هستند، ارائه می‌دهد. این موضوع بسیار مهم است که داشبورد خود را بر اساس یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) معنادار و هدف‌دار ایجاد کنید تا بتوانید از مزایای داشبورد مدیریتی که شامل پاسخ به سؤالات مهم و حیاتی درزمینه‌ی تجارت و کسب‌وکار، هماهنگ کردن فعالیت‌های تجاری با استراتژی شرکت و افزایش بهره‌وری و سودآوری است، بهره‌مند شوید. استفاده از داشبورد مدیریتی با ترکیبی از نرم‌افزارهای مبتنی بر وب و داده‌های واقعی، بسیار آسان است.

داشبورد مدیریتی چیست؟

بر اساس آمار شرکت آی بی ام(IBM) روزانه بیش از 2،5 کوینتیلیون بایت دیتا تولید می‌شود. در دنیایی که در این حجم عظیم از اطلاعات در حال غرق شدن است، بسیار مهم است که بتوانید تنها اطلاعاتی را که برای شما و شرکتتان مهم و حیاتی هستند، به دست بیاورید تا بتوانید به‌سرعت و به‌راحتی، به تصمیماتی صحیح برای پیشرفت دست‌یابید. شما از طریق یک داشبورد مدیریتی می‌توانید مقدار بسیار عظیمی از اطلاعات را مورد بررسی قرار دهید و تصمیماتی را مبتنی بر اطلاعات واقعی و در زمان صحیح اتخاذ کنید. با توجه به اینکه داشبورد مدیریتی قادر است تا از طریق یک رابط گرافیکی و تصویری داده‌ها را بررسی کند، مدیران سازمان‌ها می‌توانند از طریق این اطلاعات، نمایی کلی از سازمان یا شرکت خود به دست بیاورند و آن را در مقابل بحران‌های مختلفی ایمن کنند و از طرفی فرصت‌های مختلف را برای پیشرفت سازمان بررسی نمایند.

 داشبورد مدیریتی می‌تواند اعداد، شاخصه‌ی کلیدی عملکرد (KPI) و حتی در برخی موارد کارت‌های امتیازدهی عملکرد (Performance Scorecards) را در صفحه‌ای مجزا و با دسترسی‌های مختلف برای مدیران سطوح بالای سازمانی نمایش دهد. یک رابط کاربری سفارشی‌سازی شده در داشبورد مدیریتی، باید قادر باشد تا اطلاعات گوناگونی همچون نرم ‌افزار حسابداری، سامانه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ایمیل‌های شرکتی و برنامه‌های تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت را از منابع مختلف جمع‌آوری کند.

قابلیت های داشبورد مدیریتی

قابلیت سفارشی‌سازی

شما باید قادر باشید تا به اطلاعاتی که می‌خواهید دسترسی پیدا کنید و آن‌ها را به شیوه ای که برای شما راحت‌تر و مناسب‌تر است مشاهده نمایید .کاربران داشبوردهای مدیریتی باید بتوانند تا هر آن چه را که در داشبورد مشاهده می‌کنند، سفارشی‌سازی کنند و تغییر دهند.

قابلیت کشیدن و رها کردن

کشیدن و رها کردن(Drag-and-Drop) روشی سریع و آسان برای کار با نرم‌افزارهای کاربردی است. با این روش شما می‌توانید از طریق نشانگر موس، فایل‌ها و مدارک موردنیازتان را به هر جا که دوست دارید منتقل کنید. شما از طریق این قابلیت می‌توانید ابزارهای مختلفی را به داشبورد خود اضافه کنید تا اطلاعات بیشتری را مورد بررسی قرار دهید .قابلیت کشیدن و رها کردن، یک روش بسیار ساده و آسان برای رفع نیازهای مدیریتی شماست.

قابلیت انتخاب رنگ و فونت

شما می‌توانید با انتخاب رنگ‌ها و فونت‌های مختلف، داشبورد خود را ازنظر بصری جذاب‌تر کنید. این قابلیت به‌خصوص برای شرکت‌هایی که می‌خواهند از بعضی اطلاعات، به‌عنوان ابزاری برای فروش استفاده کنند بسیار کارآمد است .این انعطاف‌پذیری ظاهری، برای شرکت‌هایی که دوست دارند داشبوردشان را با برند خود هماهنگ کنند بسیار مناسب است.

قابلیت نمایش‌های گرافیکی مختلف

به‌جز نمودارها و چارت‌های گرافیکی، شیوه‌های مختلف دیگری نیز برای نشان دادن اطلاعات مختلف وجود دارد. برخی از گزینه‌های نمایش گرافیکی اطلاعات عبارتند از: سرعت‌سنج (speedometers)، نقطه‌گذاری(dot plots) ، محورها(pivots) و نمودارهای تعاملی(interactive graphs)

برای کسب اطلاعات در خصوص تاریخ و ساعت امروز نیز کافیست وارد سایت یار شوید. 

برای خواندن ادامه این مطلب کافیست اینجا کلیک کنید. 

استخدام فرآیند کوتاه مدت نیست!
وقتی از فرآیند و مراحل استخدام صحبت می‌کنیم، تصورمان فرآیندی است که یک شرکت، سازمان یا استارت‌آپ طی آن نیروهای جدیدی را یافته و جذب می‌کند. به نظر ساده می‌رسد، نه؟خب، در پاسخ باید بگوییم که مراحل استخدام به‌هیچ‌وجه آسان و کوتاه نیست زیرا اگر فرآیند استخدام یک فرد ساده بود، همۀ شرکت‌ها آن را به سرعت انجام می‌دادند. این دقیقاً یکی از دلایلی است که شرکت‌ها واحدی به نام منابع انسانی دارند و همواره سعی می‌کنند که آن‌ها را رشد و آموزش دهند ( اهمیت آموزش مدیریت منابع انسانی بسیار پر اهمیت است) اگر به عنوان یک کارفرما چندان با فرآیند و مراحل استخدام آشنا نیستید، ما دقیقاً این مطلب را برای شما نوشته‌ایم. استخدام یک فرآیند کوتاه مدت و یک مرحله‌ای نیست و نیاز به اجرای سلسله مراتبی دارد که در ادامه با آن آشنا خواهیم شد. با این حال، در ابتدا نگاهی به فرآیند استخدام داشته باشیم.

فرآیند استخدام چیست؟
فرآیند استخدام روشی برای دسته‌بندی کاندیداهای موجود به منظور یافتن و جذب کردن کارمندان جدید است که این روش برای هر سازمان به شکلی منحصر به‌فردی تعریف شده است. عموماً، فرآیند استخدام توسط واحد منابع انسانی شرکت‌ها صورت می‌گیرد. با این حال، شرکت‌های بسیاری هستند که جهت استخدام نیروهای خود از شرکت‌هایی واسط (که با نام آژانس‌های استعدادیابی یا آژانس‌های کاریابی شناخته می‌شوند) کمک می‌گیرند. مسئولیت انجام فرآیند استخدام با توجه به ساختار سازمانی شرکت‌ها می‌تواند بر عهده واحدها یا تیم‌های مختلف باشد.

آیا فرآیند استخدام همیشه یکسان است؟

مطمئناً هر سازمان و شرکتی فرآیند استخدام مخصوص خود را دارد. فرآیند استخدامی که برای شرکتی تاثیر مثبت دارد، لزوماً برای شرکت دیگر همان تاثیرگذاری را ندارد. به همین دلیل است که توانایی خودآگاهی از ضروریات تیم منابع انسانی در مراحل استخدام است. شما به عنوان شخص استخدام کننده نمی‌توانید بر اساس حدس و گمان عمل کنید، بلکه باید فرایندی را به کار بگیرید که مطمئن هستید نیازتان را بر طرف می‌کند. آنچه باید به یاد داشته باشید این است که در فرآیند استخدام، واقعاً باید استخدام کرد. یکی از مسائل مهم در فرآیند استخدام، جذب نیروهای درجه یک و تراز اول بازار کار است. تیم منابع انسانی شما باید بتوانند این عده از کارشناسان را به مجموعه شما جذب کنند. شاید بپرسید چرا؟ زیرا این افراد اصلاً به دنبال کار نیستند! به احتمال زیاد، این عده از متخصصان، در حال حاضر در شرکتِ خوبی مشغول به کار هستند و حقوق خوبی هم دریافت می‌کنند. البته ناگفته نماند که استخدام چنین افرادی کار چندان آسانی نیست.

دقیقاً به همین دلیل باید به خاطر داشته باشیم که فرآیند استخدام به این معنی نیست که در یک وب‌سایت استخدامی یک آگهی درج کنیم و منتظر بمانیم تا رزومه ها دسته‌دسته برایمان ارسال شوند. با درج آگهی در وب‌سایت استخدامی، شاید بهترین نیروی کاری که در آن بازه زمانی به خصوص به دنبال کار می‌گردد را پیدا کنید. اما قطعاً بهترین کاندیداهای ممکن را پیدا نخواهید کرد. مدیران ارشد مجموعه زمانی که در حال بررسی فرآیند و مراحل استخدام هستند، باید ذهنیتی باز و فعال داشته باشند. به عبارت دیگر، تمرکز آن‌ها باید بر روی شناسایی، جذب، مصاحبه، استخدام و نگهداری بهترین کاندیداهای در دسترس در بازار باشد (فارغ از اینکه به دنبال شغل هستند یا نه). جمله قبل، تعریف خلاصۀ فرآیند استخدام است.

برای کسب اطلاعات در خصوص تاریخ و مناسبت امروز و ... می توانید وارد سایت یار شوید. 

برای خواندن ادامه این مطلب کافیست اینجا کلیک کنید. 

پیدا کردن کار همیشه با سختی و نا امیدی همراه است، اما شاید هیچ چیز آزاردهنده تر از ماندن در مرحله مصاحبه اولیه نباشد. فرقی نمی کند که در همان گام اول یعنی جلب نظر کارفرما مشکل دارید یا اینکه در مراحل نهایی گزینش و بستن قرارداد دچار مشکل می شوید و از آگهی استخدام باز می مانید؛ در هر مرحله ای که هستید نباید برای رسیدن به هدف خود کوتاهی کنید. یکی از چالش برانگیز ترین مراحل استخدام رسیدن به مرحله دوم مصاحبه کاری است؛ ممکن است حتی در مصاحبه اول خیلی خوب عمل کرده باشید ولی بازهم به مصاحبه دوم دعوت نشوید! در این مقاله می خواهیم با یکدیگر دلایل نرسیدن افراد به مرحله دوم مصاحبه های کاری شرکت ها را بررسی کنیم.
دلایلی که به مصاحبه کاری دوم دعوت نمی شوید.(دلایلی که مربوط به شما نمی شود!)

قبل از اینکه هر فکر منفی به ذهن تان برسد و بخواهید سریع خودتان را مقصر بدانید، باید بدانید که گاهی در مسیر کاریابی اتفاقاتی میافتد که از دست شما خارج هستند و نرسیدن شما هیچ ربطی به لیاقت و توانایی تان ندارد. پس اگر یکی دو مصاحبه رفته اید ولی خبری از شرکت ها نشده است و با شما برای مصاحبه کاری دوم تماس نگرفته اند، اصلاً فکر نکنید که مشکل از شما است!
نیازمندی کارفرما تغییر کرده است!
همیشه نیازهای شرکت ها در حال تغییر است؛ مثلاً بودجه شان را محدود کرده اند. پول هایشان را در بخش دیگری می خواهند هزینه کنند. یا اینکه این پست را به تیم دیگری واگذار کرده اند و این تیم نیز در جای دیگری مستقر شده اند. گاهی این اتفاقات در وسط مراحل گزینش شما رخ می دهد. در واقع شما در این شرایط برای کاری اقدام کرده اید، که دیگر وجود ندارد و ممکن است در این شرایط شرکت به شما اطلاع دهد و محترمانه از شما عذر خواهی کند یا اینکه نیازی نبیند که شما را در جریان لغو فرآیند جذب نیرو بگذارد.

ممکن است همرنگ آن سازمان نباشید!
وقتی حرف استخدام به میان می آید هماهنگی با فرهنگ سازمان و همرنگ بودن با جماعتی که در آن شرکت کار می کنند، به اندازه مهارت (بلکه بیشتر از آن) اهمیت پیدا خواهد کرد. مثلاً فرض کنیم شما یک نیروی بسیار نخبه و ماهر با توانایی بالا هستید و در مصاحبه نیز از سایرین امتیاز فنی و علمی بالاتری آورده باشید؛ اما شما فردی با ظاهری ساده باشید و از نظر روابط اجتماعی یک شخص کاملاً مقید و سالم باشید؛ اما آن مجموعه کاری زیاد به حفظ سلامت روابط کارکنان خود اهمیتی ندهد و بالعکس نیروهایی با ظاهر و پوشش غیر متعارف بخواهد! در این شرایط به احتمال زیاد شما به مصاحبه کاری دوم دعوت نخواهید شد، حتی اگر وارد چنین مجموعه ای هم شوید، قطعاً کارایی شما کاهش خواهد یافت و از کار کردن در چنین مجموعه ای لذت نخواهید برد!

برای داشتن یک تقویم شمسی به میلادی یا کسب اطلاعات در خصوص تاریخ امروز به میلادی کافیست وارد سایت یار شوید. 

منبع 

می خواهم از تجربه شخصی خودم درباره استفاده از نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بگویم. اوایل شروع به کار شرکت، تعداد مشتریان آنقدر کم بود که نام ، تلفن ، نرم افزارهایی که از ما خریده بودند و حتی گاهی ماجراهای هیجان انگیز دعوای کارمندان با مدیرانشان را حفظ بودم!

به مرور، هم مشتریان بیشتر شدند هم تیم ما بزرگتر شد. به روزهایی رسیده بودیم که از اتاق تیم پشتیبانی یکی داد می زد خانم فلانی(منشی شرکت)، شرکت ایکس چه نوع قراردادی دارد؟ در قراردادش چند ایستگاه کاری دارد؟ گاهی شماره تلفن ها پیدا نمی شد، اسم فرد موردنظر را یادشان نبود و … خلاصه ماجراهایی داشتیم . این ها بخشی از مشکل بود. اطلاعات گران قیمت مشتریان بالقوه که برای آشنایی با ما تماس می گرفتند هم خیلی وقت ها از دست می رفت و موقع پیگیری نمی دانستیم چه جوری با کی تماس بگیریم.

من از دور ناظر این بلبشو بودم. (چرا دور؟ آخر اتاق من معمولا آخرین نقطه دفتر کارمان است، جای دنج دفتر! ). حس می کردم یک جای کار می لنگد و این روش ارتباط با مشتری خیلی جذاب به نظر نمی رسد! مساله را با مشاور شرکت مطرح کردم. در پایان بحث و گفتگوها به تهیه یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رسیدیم. جست و جوها شروع شد و بعد از یک هفته تماس و صحبت و کاتالوگ گرفتن و جلسه گذاشتن، نرم افزار فروش انتخاب کردم و زندگی شیرین شد!

ارتباط با مشتری

حالا بانک اطلاعاتی کامل و دقیقی از همه مشتریان داشتیم. نرم افزار وصل بود به تلفن سانترال. طوری که وقتی مشتری تماس می گرفت قبل از شنیدن صدای زنگ، اطلاعاتش روی صفحه مانیتور همه ما ظاهر می شد. آفرین به تکنولوژی، صدآفرین به ما برنامه نویس ها. چه می کنیم واقعا! حالا بعد از هر تماس، سریع در چند کلمه خلاصه مکالمه را می نوشتیم. همیشه می دانستیم چه زمانی با چه کسی راجع به چه چیزی حرف زده ایم. نظارت بر اوضاع هم برای من ساده شد. به راحتی در پایان روز تعداد تماس ها را می دیدم. اینکه کدام کارشناس بیشترین پاسخ ها را داده است و کدام زحمت خاصی به خودش نداده است، کدام مشتری خیلی تماس گرفته و می پرسیدم که چرا کارش راه نیفتاده. گاهی هم می دیدم حسابدارمان چندین بار زنگ زده برای وصول مطالبات و مشتری گرامی هیچ اهمیتی نداده است. خودم تماس می گرفتم که ای درد و بلاتان به سرم کمی هم هوای ما را داشته باشید! و معمولا هم هوای ما را داشتند و دارند.

برای داشتن تقویم شمسی به میلادی یا امروز در تاریخ و ... کافیست وارد سایت یار شوید. 

برای ادامه مطلب کافیست اینجا کلیک کنید.